Curso-taller Servicio al Cliente
Objetivo
El objetivo de este curso es que el participante practique una serie de estrategias para mejorar su calidad en el servicio, y de esta manera, desarrolle la competencia de orientación al cliente.

Temario
1. Estrategias de servicio al cliente
2. Fortalezas y debilidades al comunicarse con el cliente
3. Técnicas para mejorar la actitud hacia el cliente
4. Tips para mejorar las relaciones con clientes
5. Atención a quejas
6. Llamadas telefónicas
7.Técnicas para tratar clientes molestos

Duración
20 horas